S I P O C
Proporciona uma visão inicial dos processos envolvidos / é uma boa base para a elaboração do(s) mapa(s) de processo
Instruções de uso:
Preencha todas as células editáveis (áreas de texto) do formulário SIPOC abaixo. Clique em qualquer célula para começar a editar. Pode adicionar linhas adicionais conforme seja necessário utilizando o botão "Adicionar Linha".
Tabela SIPOC
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FORNECEDORES
Suppliers
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ENTRADAS
Inputs
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Processo (iniciar o nome com um verbo de ação) |
SAÍDAS
Outputs
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CLIENTES
Customers
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Quem está envolvido no fornecimento?
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Há controlo? |
Quais são as informações/serviços/produtos de entrada no processo?
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Há controlo? |
Quais são as informações/serviços/produtos de saída do processo?
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Há controlo? |
Quem são os respetivos clientes?
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Está satisfeito? | |
Guia para preencher o formulário SIPOC:
- Fornecedores: Identifique quem fornece as entradas ao processo.
- Entradas: Liste todos os recursos necessários para executar o processo.
- Processo: Nomeie o processo começando com um verbo de ação (ex.: "Gerir", "Processar", "Avaliar").
- Saídas: Especifique os resultados tangíveis ou intangíveis do processo.
- Clientes: Identifique quem recebe e utiliza as saídas do processo.
- Controlo: Indique se existe controlo sobre as entradas/saídas (Sim/Não/Parcial).
- Satisfação: Avalie se o cliente está satisfeito com a saída recebida.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 000 | 01.12.2024 | Original | CEO |