Conteúdo
1. Objetivo do Cargo
O Gerente de Operações é responsável por supervisionar e coordenar as atividades operacionais da FACASI — inspeção industrial, END/NDT, UTM, manutenção, reparação, logística e limpeza de tanques — assegurando a eficiência e eficácia dos processos de prestação de serviço. O seu objetivo principal é garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança, a otimização de recursos, a melhoria contínua e o cumprimento dos prazos e orçamentos estabelecidos, alinhados com os requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018.
2. Responsabilidades Principais
Gestão de Operações:
- Supervisionar o planeamento, execução e acompanhamento das operações diárias de inspeção e manutenção, assegurando eficiência na prestação de serviços.
- Implementar e otimizar os processos operacionais, procurando sempre melhorar a qualidade e reduzir custos.
- Controlar a execução dos trabalhos de campo, garantindo que os prazos de entrega e os padrões de qualidade e segurança são cumpridos.
Gestão de Equipas:
- Coordenar, supervisionar e motivar as equipas de operários e o Coordenador/Fiscalizador para assegurar que as metas de qualidade e segurança são alcançadas.
- Promover a formação e o desenvolvimento das competências do pessoal a cargo, incluindo qualificações em END/NDT e UTM.
- Estabelecer objetivos claros para a equipa e realizar avaliações periódicas de desempenho.
Planeamento e Controlo de Recursos:
- Gerir a afetação de recursos materiais, financeiros e humanos de forma eficiente e de acordo com as necessidades operacionais.
- Elaborar e controlar os orçamentos operacionais, assegurando o seu cumprimento e propondo soluções em caso de desvios.
- Supervisionar a disponibilidade de equipamentos e materiais necessários às intervenções de inspeção e manutenção.
Implementação de Normas e Melhoria Contínua:
- Assegurar a implementação dos sistemas de gestão de qualidade e de segurança e saúde ocupacional em todas as áreas operacionais.
- Promover a melhoria contínua dos processos operacionais, identificando oportunidades de otimização e propondo inovações técnicas ou metodológicas.
- Gerir a resolução de problemas operacionais e realizar análises de causa raiz para evitar futuras ocorrências.
Relações Externas e Controlo de Fornecedores:
- Supervisionar a relação com fornecedores e subcontratados, garantindo a qualidade e o cumprimento dos acordos de serviço e prazos de entrega.
- Avaliar o desempenho de fornecedores e propor alterações quando necessário.
3. Requisitos do Cargo
Formação Académica
- Formação superior em Engenharia (Mecânica, Industrial ou afim), ou áreas relacionadas com inspeção industrial.
- Formação complementar em gestão de operações, END/NDT, UTM ou normas ISO (desejável).
Experiência
- Experiência mínima de 5 anos em cargos de liderança em operações de inspeção, manutenção industrial ou setor de óleo e gás.
- Conhecimento na implementação e gestão de sistemas de qualidade e segurança, preferencialmente segundo as normas ISO.
Competências
- Capacidade de liderança e motivação de equipas.
- Capacidade na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
- Orientação para resultados e capacidade de gestão de múltiplos projetos em simultâneo.
- Competências para a resolução de problemas complexos e tomada de decisões baseadas em dados.
- Excelentes competências de comunicação para coordenar equipas multidisciplinares e negociar com fornecedores.
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento na implementação de normas ISO 9001 e ISO 45001.
- Domínio de ferramentas e software de gestão de operações.
- Conhecimento em planeamento e controlo de trabalhos de inspeção, manutenção e logística.
4. Relações Organizacionais
O Gerente de Operações mantém uma relação constante com diversas áreas da organização, atuando como elo-chave para coordenar o cumprimento dos objetivos operacionais.
- Colaboração interna: Coordena com as áreas administrativa, comercial, RH e com o Coordenador do SGI.
- Supervisão de equipas: Supervisão direta do Coordenador/Fiscalizador e dos Operários, e gestão do seu desempenho.
- Interação externa: Mantém relações com fornecedores, clientes e entidades reguladoras para garantir o cumprimento dos acordos e das normas aplicáveis.
5. Indicadores de Desempenho (KPI)
| Indicador | Descrição |
|---|---|
| Cumprimento do plano de trabalhos | Nível de cumprimento dos trabalhos de inspeção/manutenção conforme os prazos estabelecidos. |
| Eficiência operacional | Redução de custos operacionais e otimização de processos. |
| Satisfação do cliente | Avaliações de satisfação do cliente relacionadas com os prazos e a qualidade do serviço prestado. |
| Desempenho da equipa | Produtividade e eficiência do pessoal operacional. |
| Cumprimento de normas ISO | Percentagem de cumprimento nas auditorias internas e externas relacionadas com as normas ISO. |
| Controlo de fornecedores | Avaliação da qualidade e pontualidade dos fornecedores e parceiros estratégicos. |
6. Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 000 | Pendente de validação | Original | CEO |