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1. Objetivo
O objetivo deste procedimento é assegurar que a alta direção esteja comprometida com a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado (SGI) e que se realizem revisões periódicas para avaliar o desempenho e a eficácia do sistema em relação com os requisitos de qualidade e ambiente, conforme as normativas ISO.
2. Alcance
Este procedimento aplica-se a todas as atividades relacionadas com a gestão da liderança e a revisão pela direção dentro da organização. Abrange a avaliação dos resultados do SGI, a análise da sua eficácia e a tomada de decisões estratégicas para melhorar o desempenho organizacional.
3. Definições
Liderazgo
O compromisso da alta direção para guiar, motivar e inspirar os colaboradores para alcançar os objetivos estratégicos da organização.
Revisão pela Direção
Processo através do qual a alta direção avalia o desempenho do SGI para assegurar que seja adequado, eficaz e alinhado com os objetivos organizacionais.
SGI
Sistema de Gestão Integrado, que abarca os sistemas de gestão de qualidade (ISO 9001), meio ambiente () e segurança e saúde no trabalho (ISO 45001).
4. Responsabilidades
| Alta direção | É responsável pela tomada de decisões estratégicas, pelo estabelecimento de objetivos do SGI, pela provisão de recursos necessários e pela liderança no processo de melhoria contínua. Além disso, deve liderar a revisão periódica do SGI. |
|---|---|
| responsável do SGI | Coordena o processo de revisão pela direção, prepara os relatórios e assegura que a informação relevante esteja disponível para a alta direção. |
| responsáveis de processos | Fornecem dados sobre o desempenho das suas áreas, colaboram na identificação de oportunidades de melhoria e contribuem para a implementação de ações corretivas e preventivas. |
| pessoal Operativo | Colabora com os líderes dos seus respetivos processos para implementar as decisões tomadas na revisão pela direção, assegurando que as ações são eficazes e alinhadas com os objetivos do SGI. |
5. Procedimento de Gestão do Liderazgo e Revisão pela Direção
5.1 Estabelecimento de objetivos Estratégicos
- A alta direção estabelece os objetivos estratégicos da organização, alinhados com os requisitos do SGI. Estes objetivos são claros, mensuráveis e estão alinhados com os aspetos de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho.
- Os objetivos são revistos e ajustados de forma contínua para assegurar que sejam alcançáveis e que contribuam para a melhoria do desempenho organizacional.
5.2 revisão Periódica do SGI
- A alta direção leva a cabo revisões periódicas do SGI para avaliar o seu desempenho, identificar áreas de melhoria e assegurar que o sistema esteja alinhado com os objetivos estratégicos da organização.
- As revisões pela direção incluem a avaliação dos seguintes aspetos:
- Desempenho do SGI: avaliação da eficácia das políticas, procedimentos e controles implementados no SGI.
- Cumprimento dos requisitos legais: Verificação do cumprimento das normativas e regulamentações aplicáveis em qualidade, ambiente e segurança e saúde laboral.
- Resultados de auditorías internas: Revisão dos relatórios de auditoria interna para identificar não conformidades e oportunidades de melhoria.
- Indicadores de desempenho: Avaliação de indicadores-chave como a satisfação do cliente, o desempenho ambiental e os acidentes ou incidentes laborais.
- Oportunidades de melhoria: Identificação de áreas em que se podem implementar alterações para melhorar a eficácia do SGI.
- Ações correctivas e preventivas: Análise das medidas tomadas para abordar não conformidades e da eficácia das medidas implementadas.
5.3 Preparação da Revisão pela Direção
- O responsável do SGI prepara um relatório detalhado que contém a informação relevante sobre o desempenho do SGI, os resultados de auditorias internas, as medições de desempenho e as ações corretivas ou preventivas implementadas.
- Este relatório é apresentado à alta direção antes da reunião de revisão, para que a direção possa tomar decisões informadas.
5.4 Realização da Revisão pela Direção
- A reunião de revisão pela direção realiza-se a intervalos regulares, pelo menos uma vez por ano, ou mais frequentemente se as circunstâncias o requererem.
- Durante a reunião, a alta direção revê o relatório preparado pelo responsável do SGI e toma decisões sobre a melhoria do sistema, o ajuste dos objetivos e a atribuição de recursos necessários para implementar melhorias.
- Se establecen ações concretas, responsáveis e plazos para implementar os cambios acordados.
5.5 Documentação da Revisão pela Direção
- El resultado da revisão pela direção é documentado, incluindo:
- As decisões estratégicas tomadas.
- As ações de melhoria aprovadas.
- Os recursos necessários para implementar as melhorias.
- El acompanhamento das decisiones tomadas na revisão anterior.
- Este registo é mantido e está disponível para futuras auditorias e revisões.
5.6 acompanhamento da Implementação das Decisiones
- Depois da revisão pela direção, realiza-se um acompanhamento da implementação das decisões e ações aprovadas. O responsável do SGI é o encarregado de coordenar e monitorizar o progresso da implementação.
- Estabelecem-se prazos para avaliar a eficácia das implementações e assegurar que os objetivos estabelecidos se estão a cumprir.
6. avaliação da eficácia do Liderazgo
Indicadores de Eficácia da Liderança
A eficácia da liderança é avaliada através de indicadores-chave que permitem medir o compromisso e a direção estratégica da alta direção:
- Nível de compromisso da alta direção: Grau de envolvimento e dedicação da alta direção com a melhoria contínua do SGI.
- Comunicação eficaz: Qualidade e frequência da comunicação entre a direção e os colaboradores, assegurando que os objetivos e expectativas sejam claros.
- Satisfação das partes interessadas: Resultados de inquéritos e avaliações de satisfação de clientes, colaboradores, fornecedores e outras partes interessadas.
- Alcance de objetivos: Grau de cumprimento dos objetivos estratégicos e de desempenho estabelecidos para o SGI.
- Implementação de mejoras: Eficácia na implementação de ações de melhoria derivadas das revisões pela direção.
7. documentos relacionados
- Informe de Revisão pela Direção
- Registo de Ações Corretivas e Preventivas
- Plano de Melhoria Contínua
- Ata da Reunião de Revisão pela Direção
8. Referências Normativas
- ISO 9001 - Sistema de Gestão da qualidade
- - Sistema de Gestão ambiental
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 000 | 01.12.2024 | Original | CEO |