• Analisar o âmbito contratado e confirmar os critérios de aceitação acordados com o cliente.
• Emitir a ordem de trabalho, definindo o local, os métodos de ensaio a aplicar, as normas de referência, os recursos necessários e os prazos.
• Afetar pessoal com qualificação válida para os métodos a utilizar e verificar a disponibilidade de equipamentos com calibração dentro do prazo.
• Obter as autorizações de acesso à instalação do cliente e confirmar os requisitos de SST específicos do local.
• Prever meios alternativos para situações que possam afetar a execução (avaria de equipamento, indisponibilidade de técnico).

• Executar os ensaios e inspeções segundo os métodos e normas especificados, sem desvios não autorizados.
• Utilizar exclusivamente equipamentos de medição com calibração válida e rastreável, verificando o seu estado antes e após a utilização.
• Registar os resultados no momento da execução, identificando o equipamento utilizado, o técnico executante e as condições do ensaio.
• Submeter os relatórios a revisão técnica antes da emissão ao cliente; nenhum relatório é emitido sem esta verificação.
• Tratar qualquer resultado não conforme segundo o PRO-003, impedindo a entrega de resultados não validados.

• Realizar, antes do início dos trabalhos, a análise de riscos da tarefa e o diálogo de segurança com a equipa.
• Confirmar a obtenção das permissões de trabalho exigidas pela instalação do cliente — nomeadamente para trabalho a quente, em altura ou em espaços confinados.
• Verificar o uso do EPI adequado e o funcionamento dos meios de proteção antes de iniciar a atividade.
• Suspender os trabalhos sempre que sejam detetadas condições inseguras, retomando apenas após a sua correção.
• Aplicar a hierarquia de controlos definida no PRO-019 e reportar incidentes e quase-acidentes.

• Manter um inventário dos equipamentos de medição com o respetivo estado de calibração e datas de validade.
• Assegurar a calibração periódica por entidade competente, com rastreabilidade a padrões reconhecidos.
• Identificar cada equipamento de forma inequívoca e proteger os equipamentos de ajustes que invalidem a calibração.
• Quando se verifique que um equipamento estava fora de calibração, avaliar a validade dos resultados anteriormente obtidos e informar o cliente se necessário — requisito da cláusula 7.1.5 da ISO 9001.

• Identificar de forma única cada intervenção e o respetivo relatório.
• Manter a associação entre o resultado emitido, o equipamento inspecionado, o equipamento de medição utilizado e o técnico executante.
• Preservar os registos conforme o PRO-002, garantindo a possibilidade de reconstituir as condições de qualquer inspeção realizada.

• Identificar, proteger e salvaguardar os bens do cliente sob controlo da FACASI — equipamentos entregues para inspeção, dados técnicos e informação confidencial.
• Comunicar imediatamente ao cliente qualquer perda, dano ou inadequação detetada nos seus bens, registando a ocorrência.

• Entregar o relatório ou certificado ao cliente dentro do prazo acordado, com registo da entrega.
• Prestar esclarecimentos técnicos sobre os resultados quando solicitado pelo cliente.
• Tratar reclamações conforme o PRO-008 e, quando aplicável, desencadear ação corretiva conforme o PRO-005.

• Qualquer alteração ao âmbito, método ou condições acordadas é analisada antes de ser implementada, avaliando o impacto na qualidade do resultado e na segurança.
• As alterações são comunicadas e acordadas com o cliente e registadas, conforme o PRO-024.

A organização monitoriza o desempenho dos processos de produção e prestação de serviços através dos seguintes indicadores-chave:

• A Alta direção, junto com a equipa responsável do SGI, revê periodicamente os resultados obtidos e implementa melhorias contínuas nos processos de produção e prestação de serviços.
• revisão de metas: Ajustar os objetivos de produção, qualidade e segurança de acordo com as novas exigências do mercado, as melhores práticas do setor e os resultados das avaliações de desempenho.
• Análise de tendências: Avaliar dados históricos para identificar padrões e antecipar necessidades de ajuste nos processos operacionais.
• Implementação de mejoras: Desenvolver e implementar planos de melhoria baseados nos resultados das revisões, atribuindo recursos e responsabilidades claras.
• acompanhamento de mejoras: Monitorizar a eficácia das melhorias implementadas, realizando ajustes quando seja necessário para alcançar os objetivos estabelecidos.
• Comunicação de resultados: Informar todas as partes interessadas sobre os resultados das revisões e as melhorias implementadas, fomentando uma cultura de transparência e melhoria contínua.