PSC-002 Gestão dos Recursos

Conteúdo

Objetivo do processo
Alcance do processo
Matriz do processo
Recursos do processo
acompanhamento e indicadores
Análise e avaliação de riscos
Análise e avaliação de oportunidades
Documentação de Referencia
Histórico de Versões

1. Objetivo do processo

O objetivo do processo de Gestão de Recursos é assegurar a disponibilidade, atribuição e uso adequado dos recursos necessários para implementar e manter o Sistema de Gestão Integrado (SGI) de la organização. Isto inclui recursos humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e de infraestrutura, de maneira que se cumpram os objetivos de qualidade, ambiente e saúde ocupacional.

2. Alcance do processo

O processo de Gestão de Recursos abrange todas as atividades relacionadas com o planeamento, provisão, monitorização e controlo dos recursos necessários para o funcionamento eficiente do SGI. Aplica-se a todos os departamentos e áreas operacionais de la organização, assegurando que se disponha dos recursos para cumprir os objetivos estratégicos e operacionais.

3. Matriz do processo

ENTRADAS	procedimentoS (atividades)	SAÍDAS
Requisitos do SGI quanto a recursos para qualidade, ambiente e saúde ocupacional. Informação dos objetivos estratégicos e operacionais da organização. Orçamento anual e atribuições financeiras. Requerimientos de pessoal e competencias específicas. Avaliações de infraestrutura e tecnologia necessárias.	Planeamento de Recursos: A Alta Gerência realiza o planeamento de recursos anualmente, considerando os objetivos do SGI e a carga de trabalho estimada. 1. Atribuição de Recursos Financeiros: Estabelece-se o orçamento para cada departamento e projeto do SGI, assegurando a disponibilidade de fundos para o funcionamento adequado de cada área. 2. Gestão de Recursos Humanos: Identificam-se as competências necessárias e realiza-se a contratação e formação do pessoal. Isto inclui formação em qualidade, ambiente e segurança. 3. Gestão de Infraestrutura e Tecnologia: Avaliam-se e mantêm-se as instalações e equipamentos necessários, além de implementar melhorias tecnológicas que otimizem o SGI. 4. revisão e monitorização de Recursos: Realizam-se auditorias internas e revisões periódicas para assegurar que os recursos estão a ser utilizados de forma eficaz e que as necessidades são cobertas adequadamente.	Plano de Recursos: Documento que detalha a atribuição e provisão de recursos para o SGI. Reportes de avaliação de Recursos: Relatórios periódicos sobre o estado dos recursos e a sua eficácia no cumprimento dos objetivos do SGI. Programas de Formação e Desenvolvimento: Listado de formaçãoes realizadas e planificadas para o pessoal. Registos de auditorias internas sobre gestão de recursos. Relatórios de ajustes orçamentais e reatribuições.

ENTRADAS

procedimentoS (atividades)

SAÍDAS

Requisitos do SGI quanto a recursos para qualidade, ambiente e saúde ocupacional.
Informação dos objetivos estratégicos e operacionais da organização.
Orçamento anual e atribuições financeiras.
Requerimientos de pessoal e competencias específicas.
Avaliações de infraestrutura e tecnologia necessárias.

Planeamento de Recursos: A Alta Gerência realiza o planeamento de recursos anualmente, considerando os objetivos do SGI e a carga de trabalho estimada.

1. Atribuição de Recursos Financeiros: Estabelece-se o orçamento para cada departamento e projeto do SGI, assegurando a disponibilidade de fundos para o funcionamento adequado de cada área.

2. Gestão de Recursos Humanos: Identificam-se as competências necessárias e realiza-se a contratação e formação do pessoal. Isto inclui formação em qualidade, ambiente e segurança.

3. Gestão de Infraestrutura e Tecnologia: Avaliam-se e mantêm-se as instalações e equipamentos necessários, além de implementar melhorias tecnológicas que otimizem o SGI.

4. revisão e monitorização de Recursos: Realizam-se auditorias internas e revisões periódicas para assegurar que os recursos estão a ser utilizados de forma eficaz e que as necessidades são cobertas adequadamente.

Plano de Recursos: Documento que detalha a atribuição e provisão de recursos para o SGI.
Reportes de avaliação de Recursos: Relatórios periódicos sobre o estado dos recursos e a sua eficácia no cumprimento dos objetivos do SGI.
Programas de Formação e Desenvolvimento: Listado de formaçãoes realizadas e planificadas para o pessoal.
Registos de auditorias internas sobre gestão de recursos.
Relatórios de ajustes orçamentais e reatribuições.

4. Recursos do processo

4.1 Recursos necessários

Para executar o processo de Gestão de Recursos, requerem-se:

Recursos financieros: Orçamento atribuído ao SGI e aos seus projetos.
Recursos humanos: Pessoal competente em áreas de qualidade, ambiente e segurança ocupacional.
Recursos tecnológicos: Herramientas de software para gestão de recursos e auditorías.
Recursos materiales: Infraestrutura adequada e equipamento especializado conforme os requisitos operacionais.

4.2 responsáveis

Alta Gerência

Responsável pelo planeamento, aprovação e atribuição dos recursos necessários para o SGI.

Gerente de Finanzas

Assegura a atribuição e o controlo dos recursos financeiros conforme o orçamento aprovado.

Departamento de Recursos Humanos

Encarregado de identificar, contratar e formar o pessoal em função das necessidades do SGI.

Responsável de Infraestrutura e Tecnologia

Gere a aquisição, manutenção e atualização das instalações e equipamentos tecnológicos necessários para o SGI.

responsável do SGI

Monitoriza e avalia a atribuição e o uso de recursos para assegurar que se alinham com os objetivos do sistema e toma ações corretivas quando seja necessário.

5. acompanhamento e indicadores

5.1 Metodologia de acompanhamento

El acompanhamento do processo de Gestão de Recursos se realiza através de:

indicador de cumprimento de Recursos Planificados (ICRP): Mede a percentagem de recursos planeados que foram atribuídos e estão em uso efetivo.
indicador de Satisfação do pessoal com os Recursos Disponibles: Avalia o nível de satisfação do pessoal com os recursos atribuídos para realizar as suas atividades.
Auditorías Internas: Revisiones periódicas para avaliar si os recursos cumpren com os estándares do SGI.

5.2 indicadores

Índice de Disponibilidad de Recursos (IDR)

Mede o desempenho do processo PSC-002

IDR = (Quantidade de recursos disponíveis e em uso / Total de Recursos planeados) × 100

Valores de Referencia:

nível	Intervalo	Interpretação
Aceitável	≥ 95%	Assegura que os processos operem de forma contínua e sem interrupções.
Marginal	85% - 94%	Indica deficiências na disponibilidade que requerem atenção.
Não Aceitável	< 85%	Situação crítica que requer revisão imediata na atribuição e administração de recursos.

Fonte de Dados:

Relatórios de atribuição e uso de recursos, gerados periodicamente por cada departamento responsável.
Auditorias internas que confirmam a disponibilidade de recursos e a eficácia do seu uso.

Frequência de avaliação: Semestral, para uma monitorização constante da disponibilidade de recursos e a possibilidade de realizar ajustes imediatos em caso necessário.

Plano de Ação para Mejoras (si IDR < 85%):

Revisão do Plano de Recursos: Avaliar as causas da falta de disponibilidade e ajustar as projeções de recursos.
Reavaliação de Prioridades: Redistribuir recursos de áreas com menor impacto no SGI para aquelas com maior procura.
Ajustes Presupuestarios: Rever e reatribuir fundos para satisfazer as necessidades críticas de recursos.

6. Análise e avaliação de riscos do processo

Risco de Escassez de Recursos

Avaliar a possibilidade de que os recursos financeiros, humanos ou materiais sejam insuficientes para cumprir os objetivos do SGI.

Medida de Control: Monitorização constante do orçamento e dos inventários de recursos, com planos de contingência para cobrir necessidades adicionais.

Oportunidades de Otimização de Recursos

Identificar áreas em que o uso de recursos pode melhorar-se para reduzir custos ou aumentar a eficiência.

Medida de Control: implementar tecnologías que mejoren a gestão de recursos e programas de formação que incrementen a productividad.

7. Análise e avaliação de oportunidades do processo

1. Otimização de Recursos Financeiros através de Planeamento Orçamental Avançado

Implementar ferramentas de planeamento financeiro que otimizem o uso do orçamento em função dos objetivos estratégicos do SGI.

Impacto Esperado: Redução de custos desnecessários e melhor atribuição de fundos a áreas críticas do SGI.

2. Automatização da Gestão de Recursos Humanos e Logísticos

Utilizar software de gestão para automatizar a atribuição de recursos humanos e logísticos, permitindo uma maior agilidade no planeamento e execução de atividades.

Impacto Esperado: Maior eficiência na administração de pessoal e recursos, e redução de tempos de espera nas operações.

3. Fomento da Formação Continua do pessoal

Investir em programas de formação contínua que melhorem as competências do pessoal em áreas de qualidade, ambiente e segurança ocupacional.

Impacto Esperado: Aumento na produtividade e na qualidade das atividades operacionais, bem como uma redução de erros e riscos.

8. Documentação de Referencia

PRO-004 Auditoria Interna e programa de auditoria
PRO-007 Gestão do risco (integral três normas)
PRO-011 Gestão de Recursos Humanos

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Aprova
001	01.02.2024	Original	CEO
002	01.12.2024	Atualização do processo	CEO