O objetivo do processo de Administração e Recursos Humanos é assegurar uma gestão eficiente do capital humano, promovendo o desenvolvimento profissional, o cumprimento de normativas laborais e a criação de um ambiente de trabalho positivo. Este processo abrange a seleção, contratação, formação, gestão do desempenho e bem-estar do pessoal, alinhado com a missão e visão de la organização.
Este processo aplica-se a todas as atividades relacionadas com a administração e gestão dos recursos humanos em la organização, desde a captação de talento até ao desenvolvimento e retenção de colaboradores. Cobre a administração de pessoal, cumprimento de regulamentações laborais, avaliação do desempenho, formação, desenvolvimento profissional e bem-estar dos colaboradores.
| ENTRADAS | procedimentoS (atividades) | SAÍDAS |
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| Requisitos de pessoal e perfis de cargo |
1. Recrutamento e Seleção: Definir perfis de cargo, publicar vagas, avaliar candidatos e selecionar o melhor talento conforme os requisitos de la organização. 2. Formação e Desenvolvimento: Identificar necessidades de formação, organizar formações e avaliar a eficácia dos programas de desenvolvimento para o pessoal. 3. Avaliação do Desempenho: Realizar avaliações periódicas do desempenho dos colaboradores e proporcionar feedback para fomentar o desenvolvimento e a melhoria contínua. 4. Gestão de Bem-estar e Clima Laboral: Implementar programas de bem-estar, inquéritos de clima laboral e atividades para melhorar o ambiente de trabalho e o compromisso do pessoal. 5. cumprimento Normativo e Gestão de Contratos: Assegurar que todas as práticas de RH cumprem as normativas laborais e gerir os contratos e benefícios dos colaboradores. |
Registo de Seleção de pessoal: Documentação do processo de seleção e candidatos escolhidos. |
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Plano de Formação: Programa detalhado de formações e desenvolvimento de competências. |
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Informe de Avaliação de Desempenho: Documento com resultados e planos de melhoria. |
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Relatório de Bem-estar e Clima Laboral: Registo de programas e resultados de encuestas de clima. |
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Registo de cumprimento Normativo: Documentação do cumprimento legal em temas laborales. |
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Políticas de desenvolvimento e formação |
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Avaliações de desempenho e feedback |
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Políticas de bem-estar e clima laboral |
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Normativas laborais e regulamentações aplicáveis |
- Recursos Humanos: Equipa de recursos humanos com conhecimentos em recrutamento, desenvolvimento organizacional e cumprimento laboral.
- Recursos Tecnológicos: Software de gestão de recursos humanos (HRMS), ferramentas de avaliação de desempenho e plataformas de aprendizagem.
- Recursos Materiales: Materiales de formação, documentos normativos e políticas internas de recursos humanos.
- responsável de Recursos Humanos: Coordena as atividades de recrutamento, formação, desempenho e bem-estar, assegurando que se cumpram as políticas de RH.
- Supervisores de Área: Colaboram na avaliação de desempenho da sua equipa e proporcionam feedback aos colaboradores.
- Alta Gerência: Assegura o alinhamento das políticas de RH com os objetivos estratégicos e proporciona os recursos necessários.
- Índice de Retenção de pessoal (IRP): Mede a percentagem de colaboradores que permanecem na organização durante um período determinado.
- Índice de Satisfação do Colaborador (ISE): Evalúa o nível de satisfação dos empleados através de encuestas de clima laboral e feedback.
- cumprimento de Planes de Formação (CPC): Verifica a execução dos planos de formação em função dos objetivos estabelecidos.
Valor Tolerável:
- Tolerável (Aceitável): ≥ 90%
- Marginal: 75% - 89%
- Não Aceitável: < 75%
Justificação: Um índice de retenção superior a 90% indica uma gestão bem-sucedida dos recursos humanos, com colaboradores comprometidos e satisfeitos no seu ambiente laboral. Um valor marginal (75%-89%) sugere que se mantêm níveis aceitáveis de retenção, mas existem áreas que requerem ajuste. Um índice inferior a 75% implica uma necessidade urgente de rever as práticas de RH para melhorar a retenção.
Fonte de Dados:
- Registo de pessoal: Informação sobre contratações, baixas e promoções.
- Inquéritos de Satisfação: Avaliações periódicas do clima laboral e satisfação do colaborador.
Frequência de avaliação: Semestral, coincidiendo com as revisiones de recursos humanos e avaliação de clima laboral.
Plano de Ação: Se o IRP se encontrar no intervalo Não Aceitável (<75%), a equipa de recursos humanos deve:
- Rever as políticas de contratação, desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
- Implementar programas de melhoria de clima laboral e benefícios.
- Reforçar a comunicação e feedback entre colaboradores e supervisores.
Uma rotatividade elevada de pessoal pode afetar a estabilidade e a produtividade da empresa.
A falta de cumprimento de normativas laborais pode acarretar sanções e afetar a reputação de la organização.
Promover uma cultura baseada nos valores da empresa para melhorar o compromisso dos colaboradores.
Utilizar software de gestão para automatizar tarefas administrativas e permitir um foco mais estratégico.
Implementar iniciativas que promovam a saúde física e mental dos colaboradores para melhorar a sua produtividade e satisfação.
- Políticas de Recursos Humanos da organização.
- Manual de Normativas e Procedimentos Laborales.
- Plano de Desenvolvimento e Formação Anual.
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 001 | 01.12.2024 | Original | CEO |