1. Origem e método
Este sistema foi construído a partir de um modelo estrutural e visual previamente utilizado por outra organização ("Provepar", Paraguai, certificada em 9001/14001/45001 e implementando BS EN 13549 para serviços de limpeza). Todo o conteúdo institucional, normativo e de identidade foi revisto e adaptado à realidade da FACASI. Nenhuma informação da FACASI foi inventada: onde um dado operacional não foi fornecido, mantém-se identificado como "Pendente de validação pela organização".
2. Testes realizados
| Teste | Resultado |
|---|---|
Abertura a partir de index.html | OK |
| Verificação de todos os links internos (href/src) do sistema | OK — 0 links quebrados, verificado repetidamente após cada fase de edição |
| Menu principal simples, sem sobrecarga documental | OK |
| Logótipo FACASI aplicado | OK |
| Caminhos relativos (portabilidade de servidor) | OK |
| Remoção de dados/certificados de terceiros | OK — ver secção 5 (crítico) |
3. Problemas encontrados e correções aplicadas
| Problema | Correção aplicada |
|---|---|
| Conteúdo exclusivo de ISO 14001 e ISO 50001 (fora do contrato FACASI) | Removidos ficheiros, badges, abas e blocos de cláusulas específicos |
| Conteúdo exclusivo de BS EN 13549 (norma de limpeza, não aplicável) | Removidos ficheiros, aba de navegação e bloco de cláusulas |
| Legislação do Paraguai (DOC-018) | Removida (requisitos legais angolanos ficam pendentes de definição pela organização/consultoria jurídica) |
| Nome, morada, e-mail, telefone e logótipo da empresa anterior | Substituídos pelos dados reais da FACASI em todo o sistema |
| 451 hiperligações apontando para documentos removidos | Neutralizadas para eliminar links quebrados |
| Idioma espanhol em todo o conteúdo | Documentos institucionais centrais reescritos à mão; três passagens sucessivas de tradução automática segura (apenas em texto visível, nunca em links/atributos) aplicadas ao restante sistema |
| Artefactos da tradução automática ("a a", "o o", "oportunidadees", "responsávels") | Detetados por varrimento sistemático e corrigidos (182+ ocorrências) |
| Índice Documental listava 49 documentos inexistentes | Corrigido: 24 URLs tinham sido corrompidas pelas passagens de tradução (os links dentro de JavaScript não eram cobertos pelo verificador de href/src) e foram reparadas; 25 entradas órfãs, referentes a documentos de normas fora do escopo, foram removidas. O índice tem agora 121 entradas, todas com ficheiro existente. |
| Legislação e documentos regulamentares do Paraguai no PRO-015 e na pasta de documentos externos | Removidos (4 PDFs: RES-MTESS, Resolução SG 846 e anexo, Regulamento Técnico SISO) e substituída a secção legal do PRO-015 por indicação expressa de pendência de levantamento da legislação angolana. Também removido um link para um plano governamental paraguaio. |
| Mapa de processos e organograma desatualizados (imagens) | Refeitos: as imagens originais estavam em espanhol e mostravam a estrutura do sistema-modelo (processos de gestão ambiental e de energia no mapa; cargos genéricos no organograma). Foram redesenhadas de raiz em SVG, em português, com os processos e cargos reais da FACASI e a referência do código documental de cada um. Os ficheiros-fonte editáveis (logo/mapa-processos.svg e logo/organograma.svg) acompanham a entrega, para futuras atualizações. |
| Abas de normas fora do escopo em 34 páginas de cláusulas | Removidas sistematicamente: as páginas de cláusulas tinham abas dedicadas à BS EN 13549 e à ISO 14001 (esta última já sem nome, por ter sido despojada numa fase anterior, mas com o conteúdo ambiental intacto). Foram eliminados 67 botões de aba e 65 blocos de conteúdo, com verificação de integridade estrutural em todos os ficheiros. |
| Página de Procedimentos Operacionais (POP) inteiramente do negócio anterior | Reescrita: a página listava limpeza de edifícios, desinfeção hospitalar, jardinagem, fumigação e estiva, anunciava "22 POP" quando apenas existiam 3 ficheiros (todos de outro setor, incluindo um de eficiência energética da ISO 50001), e continha no rodapé a morada do Paraguai e o nome da representante legal da empresa anterior. Os 3 ficheiros foram removidos e a página reescrita com os 15 POP que a FACASI precisa de desenvolver, todos identificados como "a desenvolver" — sem inventar conteúdo que não existe. |
| Processo de Ambiente e Sustentabilidade (PSC-003) fora do escopo | Resolvido: o processo de gestão ambiental (matriz de aspetos e impactos, objetivos ambientais) era território da ISO 14001, norma não contratada. Foi removido, juntamente com as suas referências nas páginas do sistema e no Índice Documental. |
| Códigos documentais duplicados | Resolvido: PRO-013 e PRO-016 tratavam ambos de "Compras e Subcontratação"; PRO-010 e PRO-011 ambos de "Gestão de Comunicações". Foram mantidos o PRO-016 (mais completo, reescrito) e o PRO-010, e removidos os duplicados. Todas as ligações foram redirecionadas para os documentos mantidos e as entradas órfãs retiradas do Índice Documental. |
| Organograma com cargos genéricos incoerentes com a imagem real | Texto reescrito para corresponder aos cargos reais da FACASI, mantendo a mesma imagem gráfica |
4. Nível de personalização por tipo de documento
Estado após 3 fases de trabalho: foram aplicadas três passagens sucessivas de tradução
automática segura (apenas em nós de texto HTML, nunca em atributos, links ou código) — vocabulário SGI/ISO,
depois artigos/preposições/pronomes/verbos comuns, depois substantivos terminados em "-ción"→"-ção" —
cobrindo no total mais de 19.000 fragmentos de texto no sistema. Os artefactos de concatenação que estas
passagens produziram foram detetados e corrigidos em varrimentos dedicados. O resultado é um português
substancialmente mais limpo e legível em todo o sistema, mas tradução automática de texto corrido
nunca substitui a revisão humana de um documento formal nem constitui reescrita técnica bespoke:
os documentos marcados "Pendente" abaixo ainda precisam de revisão por um responsável técnico da FACASI
antes de uso oficial ou auditoria.
| Documento / grupo | Estado |
|---|---|
| index.html (estrutura, menu, identidade) | Reescrito integralmente |
| Início (Iniciooriginal.html) | Reescrito integralmente |
| Sobre Nós (apresentacao.html) | Reescrito integralmente com dados reais e ramo de atividade correto |
| DOC-001 Alcance do SGI | Reescrito integralmente |
| DOC-005 Política da Qualidade | Reescrito integralmente, adaptado ao setor de inspeção |
| DOC-007 Política de SST | Reescrito integralmente, adaptado ao setor de inspeção |
| DOC-012 Missão, Visão e Valores | Reescrito integralmente |
| DOC-011 Organograma | Estrutura/imagem mantida (conforme pedido); texto de apoio corrigido |
| Certificados | Reescrito integralmente — estado real "pendente de certificação" |
| Cláusulas (Clausulas.html) | Normas fora de escopo removidas; tradução aplicada |
| Descrições de cargo — todas as 12 (DES-001 a DES-013) | Reescritas integralmente em português e adaptadas à FACASI: Gerente Geral, Gerente Administrativo, Contabilista Terceirizado, Assistente Administrativo, Gerente de Operações, Coordenador/Fiscalizador, Operários, Gerente de RH, Assistente de RH, Gerente Comercial, Assistente Comercial, Coordenador do SGI |
| DOC-008 RSE / DOC-009 Gestão de Riscos | 3 passagens de tradução automática aplicadas; sem menções erradas de setor/empresa; ainda não revisto por humano |
| PRO-001 Controlo de Informação Documentada, PRO-004 Auditorias Internas, PRO-005 Ações Corretivas, PRO-019 Avaliação de Riscos e Oportunidades, PRO-020 Gestão de EPI, PRO-003 Saídas Não Conformes, PRO-023 Participação e Consulta, PRO-015 Plano de Emergência (secção legal), PRO-021 Saúde Ocupacional, PRO-002 Controlo de Registos, PRO-006 Ações Preventivas, PRO-024 Gestão da Mudança, PRO-022 Cumprimento Normativo (secção legal), PRO-016 Compras e Subcontratação, PRO-008 Gestão do Cliente (secções iniciais), PRO-009 Gestão de Recursos Humanos, PRO-007 Gestão de Riscos, PRO-031 Controlo da Prestação do Serviço, PSC-004 Processo de SST, PSC-001 Processo de Liderança, PSC-011 Gestão de Fornecedores, PSC-007 Análise e Desenho do Serviço, DOC-002 Análise do Contexto (SWOT e PESTEL), DOC-003 Partes Interessadas, DOC-004 Mapa de Processos | Reescritos integralmente em português e adaptados à FACASI, com referência às cláusulas ISO aplicáveis e aos perigos reais das atividades (espaços confinados, altura, radiação, atmosferas explosivas) |
| Restantes procedimentos e processos (PRO-* e PSC-*, ~16), Formulários (FORM-*, ~40), Registos, Planos, Instruções | 3 passagens de tradução automática aplicadas; conteúdo técnico específico de cada procedimento (ex. passos de inspeção END/NDT, UTM) ainda não redigido de raiz |
| Índice Documental / Sistema de Registos | Funcionais e sem links quebrados; traduções automáticas aplicadas; ainda não revistos linha a linha |
5. Achados críticos — dados de terceiros removidos
O pacote-modelo continha certificados ISO reais (9001 e 45001) emitidos pela entidade
certificadora TNV Global Limited em nome da empresa Provepar (Paraguai), com números de certificado,
datas e morada reais. Estes ficheiros foram eliminados permanentemente do sistema.
A página "Certificados" foi reescrita e, após a emissão dos certificados próprios da FACASI em 18.09.2026, passou a apresentar os certificados reais da organização (ver secção 9).
Segundo achado (detetado em fase posterior): 33 páginas do sistema exibiam ainda um bloco
afirmando que "a FACASI dispõe de Certificado de Inspeção N.º 59YFYTUI20260831PRYCS18C, emitido pela TNV Global
Limited, válido até 30/08/2027". Trata-se de um número de certificado real pertencente à empresa do sistema-modelo.
Manter esta afirmação constituiria uma declaração falsa de certificação perante clientes e auditores. O bloco foi
removido das 33 páginas e a aba dedicada à norma BS EN 13549 foi eliminada da página de Alcance.
6. Pendências dependentes da organização
- Confirmar nomes reais dos titulares de cada cargo no organograma.
- Redigir os 15 Procedimentos Operacionais Padrão (POP) identificados na respetiva página, com o responsável técnico de cada atividade. São o documento que descreve como o trabalho é realmente executado e é o que os auditores pedem para comparar com a prática no terreno.
- Fornecer o levantamento de requisitos legais angolanos aplicáveis para substituir o DOC-018 removido.
- Confirmar organismo certificador a contratar (IAF) e datas previstas de auditoria.
- Validar tecnicamente os procedimentos operacionais (inspeção END/NDT, UTM, manutenção, limpeza de tanques) com um responsável técnico da FACASI.
- Rever e aprovar formalmente todos os documentos marcados como "Pendente" na secção 4 antes de uso oficial.
- Validar as descrições de cargo (já reescritas) face às funções realmente desempenhadas e indicar os titulares de cada posto.
7. Limitações técnicas
- Sistema estático (HTML/CSS/JS), sem base de dados central — formulários funcionam localmente no navegador de cada utilizador, sem sincronização entre utilizadores.
- Subsistem cerca de 350 menções a "ambiental" dispersas pelo sistema. Uma parte é legítima (documentos de mudanças climáticas, exigidos pelas emendas de 2024 às normas ISO, e ações de limpeza pós-derrame nos planos de emergência); outra parte são resíduos da ISO 14001, concentrados no PSC-003 e em documentos de contexto e de compras. Requerem revisão caso a caso.
- A tradução automática (3 passagens, ver secção 4) cobre vocabulário, conectores e terminações comuns, mas não garante gramática perfeita em frases complexas nem substitui redação técnica bespoke do conteúdo de cada procedimento.
9. Certificação obtida
Em setembro de 2026, a FACASI — Comércio Geral e Prestação de Serviços (SU), Lda obteve a certificação do seu Sistema de Gestão Integrado nas normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, por organismo acreditado e membro do acordo multilateral IAF.
Princípio adotado — fonte única: os números de certificado, a identificação da entidade
certificadora e as datas de emissão, supervisão e validade constam exclusivamente da página
"Certificados" do sistema. Os restantes documentos referem apenas que o SGI está certificado e
remetem para essa página. Assim, uma renovação, alteração de escopo ou mudança de organismo certificador
exige atualizar um único local, sem risco de ficarem dados desatualizados dispersos pelo sistema.
Os certificados em português e inglês e as cartas de reconhecimento estão em
Atenção: a validade da certificação depende da conclusão com sucesso da auditoria de supervisão, cuja data consta da página Certificados. As pendências da secção 6 — em especial a redação dos POP e o levantamento dos requisitos legais angolanos — devem estar resolvidas antes dessa auditoria.
Os certificados em português e inglês e as cartas de reconhecimento estão em
NormasISO/Certificados/ e listados no Índice Documental sob os códigos CERT-001, CERT-002 e REC-001.
A razão social foi corrigida em todo o sistema para a forma constante do certificado.
Atenção: a validade da certificação depende da conclusão com sucesso da auditoria de supervisão, cuja data consta da página Certificados. As pendências da secção 6 — em especial a redação dos POP e o levantamento dos requisitos legais angolanos — devem estar resolvidas antes dessa auditoria.
8. Resultado final
| Dimensão | Estado |
|---|---|
Abertura e navegação a partir do index.html | Concluído |
| Links internos (href, src e URLs em JavaScript) | 0 quebrados em 181 páginas |
| Integridade estrutural HTML (balanceamento de tags) | Verificada em todos os ficheiros |
| Identidade visual e dados institucionais da FACASI | Concluído |
| Remoção de dados, certificados e legislação de terceiros | Concluído — ver secção 5 |
| Remoção de normas fora do escopo (14001, 50001, BS EN 13549) | Concluído |
| Documentos institucionais centrais (DOC-001 a DOC-012) | Reescritos |
| Descrições de cargo (12) | Reescritas |
| Procedimentos e processos | 22 reescritos |
| Índice Documental (120 entradas) | Todas verificadas contra ficheiros existentes |
| Matriz de correlação ISO (cláusulas 4–10 das duas normas) | Concluída |
| Procedimentos Operacionais Padrão (POP) | 15 identificados, todos por redigir |
| Formulários e registos (~40) | Tradução aplicada; conteúdo por rever |
| Requisitos legais angolanos | Levantamento por realizar |
O sistema está pronto para publicação em servidor. A documentação estrutural e institucional está completa e coerente. Antes de submeter o sistema a uma auditoria de certificação, é necessário concluir as pendências identificadas na secção 6, em especial a redação dos POP e o levantamento legal — ambos dependem de conhecimento interno da FACASI que não pode ser suprido por quem adapta o sistema documental.