A organização gere de forma eficaz todas as não conformidades reais ou potenciais relacionadas com os sistemas de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho, assegurando o seu tratamento oportuno e a implementação de ações corretivas que eliminem as suas causas, evitando recorrências e fortalecendo o desempenho do sistema de gestão.
Não Conformidade e ação corretiva
A organização gere de forma eficaz todas as não conformidades detetadas, assegurando o seu tratamento oportuno e a implementação de ações corretivas que eliminem as suas causas, evitando recorrências e fortalecendo o desempenho do sistema de gestão.
Todas as não conformidades internas e externas registam-se, analisam-se e tratam-se de forma estruturada. A organização conta com canais claros para a sua identificação, avaliação e resolução.
As ações corretivas desenham-se com base na análise de causa raiz, utilizando ferramentas de qualidade e critérios técnicos para eliminar a causa do problema.
As ações implementadas são verificadas quanto à sua eficácia. O acompanhamento inclui revisão de resultados e ajustes quando é necessário, assegurando que o problema não se repita.
As ações corretivas fazem parte de um enfoque sistemático de melhoria, realimentando processos, procedimentos e formação do pessoal.
Para cada uma das normas, a gestão de não conformidades realiza-se de maneira sistemática e periódica, assegurando que se mantenha atualizada e relevante para a organização. Este processo é fundamental para a melhoria contínua dos sistemas de gestão.
através da identificação sistemática de não conformidades, documentação do seu tratamento e implementação de ações corretivas e preventivas nos processos de cada sistema de gestão.
A direção é responsável pela gestão de não conformidades, com o apoio do Comité de Gestão Integrada e dos responsáveis de cada área funcional.