Conforme o estabelecido na cláusula 4.4 das normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, a organização implementou, documentou e mantém eficazmente um Sistema de Gestão Integrado (SGI) que abrange todos os processos necessários para assegurar a qualidade, o cuidado do ambiente e a segurança e saúde no trabalho.
Sistema de Gestão da qualidade e seus processos
A organização estabeleceu, implementou, manteve e melhorou continuamente um Sistema de Gestão da qualidade (SGQ) que cumpre os requisitos da norma ISO 9001:2015. Este sistema está desenhado para assegurar a satisfação do cliente através da melhoria contínua do desempenho dos processos e da eficácia do SGQ, integrando os processos-chave no quadro geral da organização.
A organização identificou e documentou todos os processos necessários para alcançar os resultados desejados em qualidade. Estabeleceu-se como se inter-relacionam estes processos e os recursos necessários para a sua implementação efetiva.
Definiram-se funções e responsabilidades claras dentro do SGQ, garantindo que cada processo tenha um responsável atribuído com a autoridade necessária para gerir as atividades e tomar decisões.
Estabeleceram-se métodos para monitorizar e medir o desempenho dos processos do SGQ, com o objetivo de assegurar que se cumpram os requisitos de qualidade e se identifiquem áreas de melhoria.
El SGC está completamente integrado com outros sistemas de gestão, como o de meio ambiente () e segurança e saúde no trabalho (ISO 45001), formando um Sistema de Gestão Integrado (SGI).
O Sistema de Gestão Integrado (SGI) foi desenhado para assegurar a integração efetiva dos processos de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho. Esta integração permite à organização otimizar recursos, eliminar duplicidades, melhorar a eficácia geral do sistema de gestão e promover locais de trabalho seguros e saudáveis.
através da identificação, documentação e gestão de todos os processos necessários para cada sistema de gestão, assegurando a sua integração efetiva num Sistema de Gestão Integrado (SGI) coerente e eficaz que inclui a segurança e saúde no trabalho.
A direção é responsável pelo estabelecimento, implementação e manutenção do SGI, com o apoio do Comité de Gestão Integrada, do responsável de SST e dos responsáveis de cada área funcional.