A alta direção implementou e mantém de maneira eficaz o Sistema de Gestão Integrado (SGI) conforme as normas ISO 9001:2015 (qualidade), (ambiental) e ISO 45001:2018 (Segurança e Saúde no Trabalho). Este compromisso evidencia-se através da liderança ativa, atribuição adequada de recursos, estabelecimento claro de políticas, definição de responsabilidades e promoção constante da melhoria contínua em todos os níveis organizacionais.
Liderança e Compromisso
A alta direção da organização demonstra a sua liderança e compromisso com o Sistema de Gestão da qualidade (SGQ) através da sua participação ativa na implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema. Este compromisso reflete-se no apoio à política de qualidade, na atribuição de recursos adequados e no envolvimento na avaliação e melhoria dos processos que afetam o desempenho da qualidade na organização.
A alta direção definiu e comunicou a política de qualidade, assegurando-se de que esteja alinhada com a estratégia e os objetivos gerais da organização. Esta política revê-se periodicamente para garantir a sua adequação e eficácia.
Os objetivos de qualidade estabelecidos pela alta direção estão alinhados com a política de qualidade e revêem-se regularmente para garantir o seu cumprimento. Os objetivos são mensuráveis e têm prazos definidos para o seu alcance.
A alta direção assegura que se atribuam os recursos necessários para a implementação e a manutenção do SGQ, incluindo recursos humanos, financeiros e tecnológicos.
A alta direção participa ativamente na avaliação do desempenho do SGQ, revendo os resultados das auditorias internas, os relatórios de gestão e as avaliações de desempenho dos processos.
A alta direção definiu uma política de qualidade que reflete o compromisso da organização com a qualidade e a melhoria contínua. Esta política é compreensível, acessível a todos os colaboradores e está alinhada com os valores, missão e visão da organização.
A política de qualidade está alinhada com os objetivos estratégicos da organização, assegurando que a qualidade seja um componente fundamental na tomada de decisões e no estabelecimento de metas.
Estabelece-se um compromisso claro com a melhoria contínua, promovendo a satisfação do cliente, a eficácia dos processos e o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
A política de qualidade é revista periodicamente pela alta direção para assegurar que continue a ser adequada, pertinente e eficaz.
Atribuíram-se funções e responsabilidades específicas dentro da organização para a implementação, operação e melhoria do SGQ. Isto inclui desde a alta direção até ao pessoal operacional.
As funções e responsabilidades dos responsáveis do SGQ foram documentadas e comunicadas através de diversos canais dentro da organização para assegurar o seu entendimento e cumprimento.
Estabeleceu-se um sistema de autorização e responsabilização para assegurar que cada membro do pessoal cumpra as suas responsabilidades e tome as decisões adequadas dentro do seu âmbito.
A liderança da alta direção é fundamental para o êxito do Sistema de Gestão Integrado. Através do seu compromisso visível e ativo, estabelece-se uma cultura organizacional que promove a qualidade, a proteção ambiental e a segurança e saúde no trabalho, integrando estes aspetos na estratégia geral da organização.
através do compromisso visível da alta direção, da definição clara de políticas, da atribuição de recursos adequados e da participação ativa na revisão e melhoria contínua dos sistemas de gestão.
A direção é responsável pela liderança do SGI, com o apoio do Comité de Gestão Integrada e dos responsáveis de cada área funcional.