A organização avalia de forma contínua o desempenho do Sistema de Gestão Integrado (SGI) para verificar a conformidade com a ISO 9001:2015 e a ISO 45001:2018, identificando áreas de melhoria e assegurando a eficácia dos processos e objetivos estratégicos.
A organização aplica métodos sistemáticos para monitorizar processos críticos, recolher e analisar dados, avaliar a satisfação do cliente e rever a eficácia de ações corretivas e preventivas.
Mantém-se um enfoque sistemático para recolher feedback (inquéritos, queixas, devoluções) e tomar decisões baseadas na perceção do cliente.
Analisam-se dados de auditorias, processos e clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria, sustentando decisões baseadas em evidência.
As auditorias internas planeiam-se e executam-se de maneira objetiva, gerando relatórios e gerindo ações corretivas para a melhoria contínua do sistema.
A alta direção revê periodicamente o SGQ, analisando resultados, satisfação do cliente, desempenho de processos e eficácia de ações para tomar decisões estratégicas.