A organização implementou um sistema de planeamento e controlo operacional eficaz para garantir que as suas atividades e operações se realizem de maneira controlada e eficiente. Este sistema está desenhado para identificar e gerir os riscos e as oportunidades associados aos processos, produtos e serviços, cumprindo os requisitos das normas ISO 9001 e ISO 45001.
Planeamento e Controlo Operacional
A organização planeia, implementa e controla os processos necessários para cumprir os requisitos de produtos e serviços, assegurando uma entrega consistente e conforme. Este planeamento alinha-se com os objetivos estratégicos, considera riscos e oportunidades e garante recursos adequados em todas as etapas operacionais.
Cada processo operacional conta com um planeamento estruturado que define recursos necessários, responsáveis, objetivos e métodos de trabalho. Este planeamento encontra-se documentado e é revisto periodicamente.
Os procedimentos asseguram que as atividades críticas se executem de forma controlada e repetível. Definem-se critérios de aceitação, métodos de monitorização e pontos de controlo.
Utilizam-se indicadores de desempenho, auditorias internas e feedback de clientes para verificar a eficácia operacional e aplicar melhorias contínuas.
La organização identifica riscos asociados a os processos operacionales e define ações para tratarlos, bem como oportunidades para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
O sistema de planeamento e controlo operacional revê-se periodicamente para assegurar a sua eficácia e melhoria contínua. A organização mantém um enfoque proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na gestão de riscos associados às suas operações, com especial atenção à prevenção de riscos laborais.
através da implementação de procedimentos documentados, controlos operacionais, avaliação de riscos e formação do pessoal em todos os níveis da organização, assegurando a integração dos requisitos de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho.
A direção é responsável pelo planeamento e controlo operacional, com o apoio do Comité de Gestão Integrada, do Comité de Segurança e Saúde no Trabalho e dos responsáveis de cada área funcional.